ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換える方法と手順
- ドコモ光を申し込む
- ドコモから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の開通工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- ソフトバンクエアーを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるメリット
- キャッシュバックが受け取れる
- ドコモユーザーならセット割引でお得に使える
- 通信速度が速くなる
- 無線ルーターが無料でレンタルできる
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるデメリットと注意点
- 公式サイトから申し込むとキャッシュバックが受け取れない
- 代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違う
- ソフトバンクやワイモバイルとのセット割引が適用されなくなる
- 開通工事が必要になる
- 無線ルーターが変わるのでWi-Fiの再設定が必要
- 乗り換えた月のソフトバンクエアーの月額料金は日割り計算されない
- 更新月以外に解約すると違約金が発生する
- ソフトバンクエアーの機器本体の支払いが残っている場合は一括請求される
- ドコモ光のキャッシュバックが受け取れるのは5ヶ月目
ソフトバンクエアーとドコモ光の月額料金を比較
| ソフトバンクエアー | ドコモ光 |
|---|---|
| ～2年目：2,970円 3年目～：5,368円 | 一戸建て：5,720円 マンション：4,400円 |
ソフトバンクエアーとドコモ光の通信速度を比較
| 種類 | ソフトバンクエアー | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 下り速度 | 111.56Mbps | 268.1Mbps |
| 上り速度 | 9.2Mbps | 286.44Mbps |
| Ping値 | 43.76ms | 18.64ms |
※データ参照元：みんなのネット回線速度
ソフトバンクエアーはホームルーターであるため、開通工事が必要です。
ドコモ光などの光回線とは異なり、Wi-Fiルーターをコンセントに差すだけで利用できる回線工事がいらないインターネット回線のことです。
ホームルーターから光回線に乗り換えする場合は開通工事が必要となり、1ヶ月程度で乗り換えが完了します。
本記事では、これまで何度も光回線の乗り換えを行ってきた筆者が、ソフトバンクエアーからドコモ光への乗り換え方法や注意点などについて、実際の写真や動画付きでわかりやすく解説します。
ソフトバンクエアーからドコモ光への乗り換えを検討している人や、乗り換え前に見落としがないか心配している人は、ぜひ最後まで読んで確認してください。
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ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換える方法と手順
ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換える方法・手順は、次のとおりです。
ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換える方法・手順
- ドコモ光を申し込む
- ドコモから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の開通工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- ソフトバンクエアーを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
ドコモ光を申し込む
まずは、ドコモ光を申し込みます。
ソフトバンクエアーを先に解約してしまうとインターネットが使えなくなる期間が発生してしまうので注意してください。
ドコモ光が使えるようになってからソフトバンクエアーを解約することをおすすめします。
なお、ドコモ光の申込み窓口は、大きく分けて公式サイトと代理店サイトの2種類があり、特典内容が異なるので注意しましょう。
ドコモ光の公式サイトから申し込んだ場合、キャッシュバックが受け取れません。
代理店サイトから申し込むと、キャッシュバックが受け取れます。
ドコモ光をお得に申し込むなら、公式サイトからではなく、代理店サイトから申し込みましょう。
現在、ドコモ光の申込み窓口で一番おすすめな代理店は、40,000円の高額キャッシュバックが受け取れるGMOとくとくBBです。
代理店サイトはGMOとくとくBBが一番お得
ドコモ光を申し込める代理店サイトは3つあります。
キャッシュバックが受け取れる代理店サイトは、以下のとおりです。
代理店サイト比較表
| 代理店名 | GMOとくとくBB | OCN | NNコミュニケーションズ |
|---|---|---|---|
| キャッシュバック額 | 40,000円 | 37,000円 | 25,000円 |
| 受け取り時期 | 5ヶ月目 | 2ヶ月目 | 2ヶ月目 |
| 受け取り方法 | 開通月を含む4ヶ月目に届くメールから、振込口座を登録する | 開通月を含む4ヶ月目に届くメールから、振込口座など必要情報を30日以内に登録する | 申込みの電話の時に、オペレーターに振込口座を伝える |
| 詳細 | 詳細 | 詳細 |
ご覧のとおり、GMOとくとくBBから申し込むと、OCNよりキャッシュバックの金額が3,000円も高いのがわかります。
ドコモ光は、40,000円の高額キャッシュバックが受け取れるGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得です。
また、ソフトバンクエアーの解約時に違約金がかかる場合はキャッシュバックが15,000円増額され、合計55,000円も受け取れます。
ドコモ光の申し込み手順
ドコモ光の申し込みは、GMOとくとくBBの特設サイトから行いましょう。
GMOとくとくBBの特設サイトから申し込んだ場合、乗り換えでもらえるキャッシュバック額は40,000円です。
GMOとくとくBBの特設サイトにアクセスしたら「お申し込み」をタップします。
「現在ドコモ光を利用していません」等3つの質問を確認し、チェックを入れます。
全ての質問にチェックを入れたら、「次へ」をタップしてください。
名前や電話番号などを入力します。
申込み後にGMOとくとくBBから確認の電話がかかってくるので、電話番号は特に間違えないように注意しましょう。
また、連絡の希望日時を入力する欄があります。
希望日時を指定しないと、いつ電話がかかってくるのかわかりません。
確実に電話をとれるように、希望日時を指定することをおすすめします。全て入力できたら、「次へ進む」をタップしてください。
表示された入力内容に間違いがないか確認しましょう。
修正したい箇所が見つかった場合は、前の画面に戻り修正してから、再度「次へ進む」をタップします。
入力内容に間違いがなければ、ページ下部まで画面をスクロールすると「重要説明事項」があるので確認してください。
重要説明事項を確認したら「書面を事前に確認しました」にチェックを入れ、「申し込む」をタップします。
GMOとくとくBBから2回確認の電話がかかってきます。
申し込み内容が間違っていないか、確認をしてください。
GMOとくとくBBから2回目の電話がかかってきた翌日以降に、ドコモ光サービスセンターへ電話をして開通日を決めます。
開通日が決まれば、ドコモ光の申込みは完了です。
ドコモから登録証と無線ルーターが届く
ドコモ光の申し込みが完了すると、一週間程度でGMOとくとくBBから登録証が届きます。
登録証は、「会員ID」「パスワード」など契約情報が記載されている重要書類なので、大切に保管しておきましょう。
無線ルーターは、工事予定日の約1週間前に届きます。
ドコモ光の開通工事を行う
工事予定日に工事業者が自宅に来て、開通工事を行います。
工事当日は基本的に立ち会いが必要です。
立ち会いが不要な場合
自宅に光コンセントがあり、光電話を申し込んでいなければ、立ち会いが不要になる場合が多いです。
立ち会いが不要な場合は、ONUという機器が自宅に届くので、工事日の前日までに光コンセントに接続して電源を入れておき、工事日になったら無線ルーターを接続しましょう。
無線ルーターを設置する
ドコモ光の開通後、無線ルーターを設置してください。
ソフトバンクエアーでメッシュWi-Fiをレンタルしていた場合、ドコモ光へ乗り換え後に返却が必要です。
返却を忘れると損害金が請求される可能性があるため、絶対に忘れないようにしましょう。
なお、無線ルーターの設置はとても簡単です。
まず、ONUから電源ケーブルを抜いて、電源をオフにしましょう。
ONUからLANケーブルを外します。
GMOから届いた無線ルーターに、LANケーブルの片一方を挿します。
LANケーブルのもう片一方を、ONUに挿します。
ONUに電源ケーブルを挿して、ランプが点灯するのを待ちます（約1分）。
ONUのランプが点灯したら、無線ルーターに電源ケーブルを挿し、プラグをコンセントに挿します。
無線ルーターのランプが点灯したら、準備完了です。
無線ルーターの準備完了したら、Wi-Fiの接続設定を行いましょう。
iPhoneのホーム画面から設定アプリを開きます。
Wi-Fiをタップして、無効（オフ）になっている場合は有効（オン）にしてください。
ルーターに記載されているSSIDをタップすると、パスワード入力画面が表示されます。
パスワード欄にルーターの暗号キーを入力して、接続をタップしましょう。
画面の右上にWi-Fiのアンテナマークが表示されていれば、設定完了です。
ソフトバンクエアーを解約する
ソフトバンクエアーの解約手続きは、電話もしくはWebから申込み可能です。
契約状況によって手続きの窓口が異なるため、専用ページから手続きを進めてください。
上記の方法で手続きができなかった場合、以下の電話窓口から手続きをしてください。
| 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|
| TEL：0800-222-5090 | 10:00 ～ 19:00 年中無休 |
情報参照元：ソフトバンクエアー「SoftBank Air 解約の手続き」
レンタルしていた機器を返送する
ソフトバンクエアーでメッシュWi-Fiをレンタルしていた場合は、速やかに返却しましょう。
解約手続き受付後、宅配便にて以下の宛先に返却してください。
返却期日は、解約月の翌月20日までです。
| 返却先 | 住所 |
|---|---|
| ソフトバンク返品センター | 〒272-0001千葉県市川市二俣678-55ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 |
情報参照元：ソフトバンクエアー「レンタル機器の返却」
以上が、ソフトバンクエアーからドコモ光への乗り換え方法と手順になります。
【おさらい】ソフトバンクエアーからドコモ光への乗り換え方法と手順
- ドコモ光を申し込む
- ドコモから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の開通工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- ソフトバンクエアーを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
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ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるメリット
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるメリットは、次の4つです
- キャッシュバックが受け取れる
- ドコモユーザーならセット割引でお得に使える
- 通信速度が速くなる
- 高性能な無線ルーターが無料でレンタルできる
キャッシュバックが受け取れる
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えた場合、最低でも40,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。
キャッシュバックが受け取れるのは乗り換え後5ヶ月目になりますが、好きなことに自由に使ってください。
ドコモユーザーならセット割引でお得に使える
ドコモユーザーは、ドコモ光を契約することでスマホとのセット割引が適用されます。
毎月最大1,100円がスマホの利用料金から割引されるのでとてもお得です。
また、スマホとの割引は、一緒に住んでいる家族や離れて住んでいる家族も対象となります。
家族で複数人がドコモユーザーなのであれば、スマホとのセット割引でお得に使えるドコモ光への乗り換えがなおさらおすすめです。
通信速度が速くなる
光回線のドコモは、ホームルーターのソフトバンクエアーと比べると、通信速度が速く安定しています。
そのため、ドコモ光に乗り換えることで通信速度が速くなる可能性が高いです。
ソフトバンクエアーの通信速度に不満を感じているのであれば、ドコモ光に乗り換えることで改善されるでしょう。
無線ルーターが無料でレンタルできる
ドコモ光は、利用者全員に無線ルーターを無料で貸し出しています。
わざわざ購入する必要がないため、余計な出費を抑えることが可能です。
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるデメリットと注意点
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるデメリットと注意点は、次の9つです。
- 公式サイトから申し込むとキャッシュバックが受け取れない
- 代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違う
- ソフトバンクやワイモバイルとのセット割引が適用されなくなる
- 開通工事が必要になる
- 無線ルーターが変わるのでWi-Fiの再設定が必要
- 乗り換えた月のソフトバンクエアーの月額料金は日割り計算されない
- 更新月以外に解約すると違約金が発生する
- ソフトバンクエアーの機器本体の支払いが残っている場合は一括請求される
- ドコモ光のキャッシュバックが受け取れるのは5ヶ月目
公式サイトから申し込むとキャッシュバックが受け取れない
ドコモ光の申込み窓口は、大きく分けて公式サイトと代理店サイトとの2種類があります。
公式サイトから申し込んだ場合は、代理店サイトのようなキャッシュバックはなく、11,000円分のdポイントが付与される特典のみです。
また、付与されるポイントは使用期間や用途が決まっているので、期限内に使わないといつの間にか失効してしまうのがデメリットです。
GMOとくとくBB（代理店）の特設サイトから申し込めば、40,000円の高額キャッシュバックが受け取れます。
さらにdポイントが付与される公式サイトとは違い、現金で受け取ることで自由に使えるので便利です。
代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違う
ドコモ光を申し込める代理店サイトは複数あります。
代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違うので注意してください。
ドコモ光を申し込む際は、お得なキャッシュバックが受け取れる代理店から申し込むようにしましょう。
代理店サイトごとのキャッシュバック額を比較したものを以下にまとめましたので、参考にしてください。
| 代理店名 | キャッシュバック額 |
|---|---|
| GMOとくとくBB | 40,000円 |
| OCN | 37,000円 |
| NNコミュニケーションズ | 25,000円 |
ドコモ光の代理店サイトは3つありますが、お得な代理店はGMOとくとくBBです。
キャッシュバック額はGMOとくとくBBが40,000円と最も高額となります。
キャッシュバックは利用開始から5ヶ月後に受け取れるので、自由に使ってください。
ドコモ光を申し込むなら、GMOとくとくBBの特設サイトから申込みましょう。
ネット検索から表示されるのは公式サイトです。
キャッシュバック額の高いGMOとくとくBBの特設サイトには当サイトなど、一部のサイト経由でしかアクセスできませんので、リンク先をブックマークしておくことをおすすめします。
ソフトバンクやワイモバイルとのセット割引が適用されなくなる
ソフトバンクやワイモバイルユーザーがドコモ光に乗り換えてしまうと、スマホのセット割引が適用されなくなってしまいます。
ソフトバンクの場合は毎月最大1,100円、ワイモバイルの場合は毎月最大1,650円も割り引かれているので、非常に損です。
特別な理由がない限り、ソフトバンクやワイモバイルユーザーは引き続きソフトバンクエアーを利用することをおすすめします。
開通工事が必要になる
ソフトバンクエアーはホームルーターであるため、光回線のドコモ光に乗り換えをする場合、開通工事が必要です。
開通工事を実施する場合、申込みから開通までは1ヶ月程度かかります。
無線ルーターが変わるのでWi-Fiの再設定が必要
ドコモ光へ乗り換えた際に無線ルーターが変わるため、これまでWi-Fiを接続していたスマホやパソコンで再設定が必要です。
Wi-Fiの設定は非常に簡単ですが、1台ずつ行わないといけないので少々手間がかかります。
ただし、乗り換え後に1回だけ設定し直せば済むので、毎月の通信費が安くなることを考えれば、頑張れるのではないでしょうか。
乗り換えた月のソフトバンクエアーの月額料金は日割り計算されない
ソフトバンクエアーは、解約受付をした月末の解約になります。
ドコモ光へ乗り換えた月のソフトバンクエアーの月額料金は1ヶ月分の費用請求となり、日割り計算されません。
受付した月末にご解約となります。
解約完了後はインターネットの利用ができなくなりますのでご注意ください。
また、日割り請求はございません。
引用元：ソフトバンクエアー「SoftBank Air 解約の手続き」
例えば、9月5日にソフトバンクエアーを解約したとしても、5日間の日割り料金ではなく1ヶ月分の月額料金を請求されるということです。
ドコモ光に乗り換える場合は、なるべく開通が月末付近になるように手続きすれば、損をせずに済みます。
とはいえ、月末ギリギリに乗り換え手続きをすると、回線の開通が翌月になり、インターネットが使えない期間が発生してしまう可能性がありますので注意してください。
更新月以外に解約すると違約金が発生する
ソフトバンクエアーを更新月以外に解約すると、10,450円の違約金がかかります。
なお、更新月は契約から24ヶ月目から3ヶ月間となり、この期間の解約であれば違約金は発生しません。
契約期間の時期は、ソフトバンクエアーのマイページで確認できます。
情報参照元：ソフトバンクエアー「よくある質問：［SoftBank Air］解約時の解除料や契約満了月／契約解除料不要期間について教えてください。」
ソフトバンクエアーの機器本体の支払いが残っている場合は一括請求される
ドコモ光へ乗り換える際にソフトバンクエアーの機器本体の支払いが残っている場合、後日ソフトバンクエアーから一括で請求されます。
ソフトバンクエアーは、機器本体が実質無料になるキャンペーンを定期的に行っていますが、あくまで毎月の支払いが割引される実質無料です。
なお、機器本体の残債があるかはWeb（マイページ）から確認できます。
機器本体の支払いが発生するかどうか心配な人は、ソフトバンクエアーを解約する前に確認しておくと良いでしょう。
上記のように、ソフトバンクエアーの解約時には、違約金や機器本体の残債などの費用が発生する可能性があります。
ただし、ドコモ光には通常の40,000円キャッシュバックに加えて、乗り換え時に違約金がある場合にキャッシュバックが15,000円増額される特典があるので、実質的には1円も負担することはありません。
費用面に関しても、安心して乗り換えることができます。
ドコモ光のキャッシュバックが受け取れるのは5ヶ月目
キャンペーン特設サイトからドコモ光を申し込み、ソフトバンクエアーから乗り換えた場合、40,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。
ただし、キャッシュバックが受け取れるのは、ドコモ光に乗り換えた月を1ヶ月目とした5ヶ月目になるので注意してください。
キャッシュバックを受け取る前にドコモ光を解約した場合は、1円も受け取ることができません。
以上が、ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換えるデメリットと注意点になります。
ドコモ光のキャッシュバックを受け取る方法
ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換えると、40,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。
また、乗り換え時に違約金がかかる場合はキャッシュバックが55,000円に増額されます。
キャッシュバックの受け取り方法と手順は、次のとおりです。
ドコモ光のキャッシュバックを受け取る方法
- 申込み完了後にメールが届く
- 解約違約金キャッシュバック申請フォームから申し込む
- 開通月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに違約金の明細書を申請フォームにアップロードする
- ドコモ光に乗り換えた月を1ヶ月目とした4ヶ月目にメールが届く
- メールに記載のURLから受け取り方法を登録する
- 登録した翌月末日の営業日にキャッシュバックが受け取れる
詳しい手順は、以下を参考にしてください。
基本メールアドレス宛に申込み完了メールが届きます。
基本メールアドレスとは、ドコモからドコモ光を申し込んだときにドコモから発行されるメールアドレスのことです。
メールに記載されたURLから、解約違約金キャッシュバック申請を申込みます。
開通月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに、解約時にかかった費用の明細書を写真で撮り、申請フォームにアップロードしてください。
明細書は、乗り換え前の光回線が発行した領収書や請求書など、契約者名やかかった費用が記載された書類を指します。
証明書は、他社サービス提供事業者が発行したもので、他社サービスが確認できる情報（サービス名、プロバイダー名など）、契約者氏名、住所、解約金・撤去費用の項目および金額が確認できる証明書、領収書・請求書のコピーを指します。
引用元：GMOとくとくBB×ドコモ光「注意事項」
基本メールアドレス宛にキャッシュバック受け取りに関する案内メールが届きます。
メールに記載されたURLから、受取口座を登録します。
キャッシュバックを受け取るには、メールが届いた翌月の末日までに口座を登録する必要があるので、早めに手続きしましょう。
受取口座を登録した翌月末日の営業日に、キャッシュバックが振り込まれます。
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ソフトバンクエアーとドコモ光の料金を比較
ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換えると、どれくらい料金がお得になるのかを比較して紹介します。
料金比較表
| ソフトバンクエアー | ドコモ光 |
|---|---|
| ～2年目：2,970円 3年目～：5,368円 | 一戸建て：5,720円 マンション：4,400円 |
一戸建ての場合は3年間で24,000円もお得になる
3年間の合計費用比較表
| 回線名 | 3年間の合計費用 | 月額料金 | キャッシュバック |
|---|---|---|---|
| ソフトバンクエアー | 193,248円※1 | ～2年目：2,970円 3年目～：5,368円 | ー |
| ドコモ光 | 169,220円※2 | 5,720円 | 40,000円 |
※1 3年目以降の月額料金で計算。
※2 ソフトバンクエアーの違約金を除き、各事務手数料を含んだ合計費用です。
上記は、このままソフトバンクエアーを3年間使った場合と、ドコモ光に乗り換えて3年間使った場合の料金を比較した表です。
ご覧のとおり、このままソフトバンクエアーを使い続けるよりドコモ光に乗り換えたほうが、3年間で24,000円以上も節約できることがわかります。
マンションの場合は3年間で71,000円もお得になる
3年間の合計費用比較表
| 回線名 | 3年間の合計費用 | 月額料金 | キャッシュバック |
|---|---|---|---|
| ソフトバンクエアー | 193,248円※1 | ～2年目：2,970円 3年目～：5,368円 | ー |
| ドコモ光 | 121,700円※2 | 4,400円 | 40,000円 |
※1 3年目以降の月額料金の最安値で計算。
※2 ソフトバンクエアーの違約金を除き、各事務手数料を含んだ合計費用です。
上記は、このままソフトバンクエアーを3年間使った場合と、ドコモ光に乗り換えて3年間使った場合の料金を比較した表です。
ご覧のとおり、このままソフトバンクエアーを使い続けるよりドコモ光に乗り換えたほうが、3年間で71,000円も節約できることがわかります。
ソフトバンクエアーとドコモ光の速度を比較
無線電波を受信しているホームルーターのソフトバンクエアーとは異なり、光回線のドコモ光は自宅内に光ケーブルを引き込むため、回線が安定しており通信速度が速いです。
下記は、一般利用者から集計した実測値を比較した表です。
| 種類 | ソフトバンクエアー | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 下り速度 | 111.56Mbps | 234.92Mbps |
| 上り速度 | 9.2Mbps | 279.94Mbps |
| Ping値 | 43.76ms | 19.39ms |
※データ参照元：みんなのネット回線速度
利用者によって使用している無線ルーターや計測している端末（スマホやパソコン）が異なるため、上記の実測値はあくまでも目安となります。
実測値に2倍以上の差があることから、ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えることで、速度が速くなる可能性が高いです。
もしも、現在ソフトバンクエアーで速度が遅いと感じているのであれば、ドコモ光に乗り換えることで改善されるでしょう。
ソフトバンクエアーからドコモ光への乗り換えに関するよくある質問と答え
ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換える際に、よく聞かれる質問とその答えをまとめて紹介します。
申し込み前の最終チェックとして、ご活用ください。
ソフトバンクエアーからドコモ光に乗り換えるにはどうしたらいい？
ソフトバンクエアーからドコモ光へ乗り換える手順は、以下のとおりです。
- ドコモ光を申し込む
- ドコモから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の回線工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- ソフトバンクエアーを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
ソフトバンクエアーの撤去費用はいくらかかる？
ソフトバンクエアーは設備撤去費用がかかりません。
ソフトバンクエアーの違約金はいくらかかる？
更新月以外にソフトバンクエアーを解約した場合、10,450円の違約金がかかります。
なお、更新月はWeb（マイページ）から確認しましょう。
情報参照元：ソフトバンクエアー「よくある質問：［SoftBank Air］解約時の解除料や契約満了月／契約解除料不要期間について教えてください。」
ドコモは信頼できる会社？
ドコモ光を提供しているNTTドコモ社は、1991年に設立された大手通信事業者の1つです。
資本金は50億（2021年12月時点）、連結売上高が2414億、従業員数5,758名（いずれも2021年12月時点）と巨大企業であることから、十分に信頼できる会社といえるでしょう。
ドコモ光に乗り換えてもトラブルは起きない？
インターネットを使用する上で、絶対にトラブルが起きないということはありえません。
どの会社と契約をしても、トラブルは必ず起きます。
大事なのは、トラブルが起きた際に、迅速に対応してくれるかどうかなのです。
当サイトが調査した、ドコモ光の電話応答率（コール3分以内）は、96.6％でした。
もちろん、トラブル発生時には電話が込み合うため応答率は下がるとは思いますが、平常時でも90％を超えているのは、かなりすごいことです。
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