ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換える方法と手順
- ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行する
- So-net光を申し込む
- So-netから入会証が届く
- ソフトバンク光からSo-net光に切り替わる
- 必要なら無線ルーターを交換する
- レンタルしていた機器があれば返送する
ソフトバンク光からSo-net光に乗り換えるメリット
- 開通工事なしで乗り換えができる
- 使い方に合わせて3つの料金プランから選べる
- 契約から6ヶ月間は無料で利用できる
ソフトバンク光からSo-net光に乗り換えるデメリットと注意点
- ソフトバンクかワイモバイルスマホとのセット割引が適用されなくなる
- 無線ルーターの購入が必要な場合がある
- 無線ルーターが変わる場合はWi-Fiの再設定が必要
- 事業者変更承諾番号を発行してから15日以内にSo-net光を申し込む必要がある
- ソフトバンク光から事業者変更をすると3,300円の手数料が請求される
- ソフトバンク光の工事費が残っている場合は一括請求となる
- ソフトバンク光の更新月以外だと違約金が発生する
- ソフトバンク光から付与されていたメールアドレスが使えなくなるので必要に応じてGmailなどに変更しておく
ソフトバンク光とSo-net光の月額料金を比較
| 居住タイプ | 一戸建て | マンション |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
| So-net光 Sプラン | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：4,500円 | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：3,400円 |
| So-net光 Mプラン | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：5,995円 | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：4,895円 |
| So-net光 Lプラン | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：7,095円 | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：5,995円 |
ソフトバンク光とSo-net光の通信速度を比較
| 種類 | ソフトバンク光 | So-net光 |
|---|---|---|
| 下り速度 | 288.86Mbps | S：142.54Mbps M：167.77Mbps L：198.67Mbps |
| 上り速度 | 300.16Mbps | S：247.78Mbps M：225.51Mbps L：282.12Mbps |
| Ping値 | 15.91ms | S：14.99ms M：15.88ms L：18.05ms |
※データ参照元：みんなのネット回線速度
ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換える場合は、事業者変更という方法を利用することができます。
NTTの光回線を利用した事業者（コラボ光）同士で乗り換えを行う際に、工事を実施せず、Webや電話の手続きのみで行う方法のこと。最短1週間程度で乗り換えが完了する。
面倒な工事が必要ないため、気軽に乗り換えが可能です。
本記事では、これまで何度も事業者変更を使って光回線の乗り換えを行ってきた筆者が、ソフトバンク光からSo-net光への乗り換え方法や注意点などについて、実際の写真や動画付きでわかりやすく解説します。
ソフトバンク光からSo-net光への乗り換えを検討している人や、乗り換え前に見落としがないか心配している人は、ぜひ最後まで読んで確認してください。
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＜事業者変更の詳細を動画でも解説しています＞
記事内で説明されている金額は、特に注記のない限り全て「税込金額」です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは1～3円ほどズレる場合があります。詳しくはサービス提供元にご確認ください。
ソフトバンク光からSo-net光 S/M/Lへ乗り換える方法と手順
ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換える方法・手順は、次のとおりです。
ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換える方法・手順
- ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行する
- So-net光を申し込む
- So-netから入会証が届く
- ソフトバンク光からSo-net光に切り替わる
- 必要なら無線ルーターを交換する
- レンタルしていた機器があれば返送する
ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行する
まずはソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行します。
事業者変更承諾番号とは、事業者変更を行う際に必要となるアルファベット（FもしくはT)と10桁の数字を組み合わせた番号のことです。
ソフトバンク光の事業者変更承諾番号は、電話でのみ発行できます。
ただし、事業者変更承諾番号には有効期限があるため、発行したら15日以内にSo-net光を申し込むようにしてください。
なお、事業者変更承諾番号を発行したからといって、即日でソフトバンク光が解約されるわけではありません。
乗り換え先サービスの利用開始をもってSoftBank光は解約となります。
引用元：SoftBank光「重要事項説明書」
電話での事業者変更承諾番号の取得方法
ソフトバンク光の事業者変更承諾番号は、SoftBank光サポートセンターに電話をかけることで取得できます。
SoftBank光サポートセンター
| 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|
| 0800-111-6710 | 10時～19時（年中無休） |
ガイダンスに繋がったら「1→3→2→2」を選択してください。
電話で発行手続きを行うと、翌日に『「SoftBank光」解約にともなう事業者変更承諾番号のご連絡』というメッセージが登録した電話番号にSMSで届きます。
メッセージを確認後、Web（My SoftBank）から事業者変更承諾番号を取得可能です。
So-net光を申し込む
ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行したら、So-net光を申し込みます。
So-net光を申し込む際は、公式のキャンペーンサイトから申し込みましょう。
公式のキャンペーンサイトから申し込むと、月額料金が2年間割引されるため大変お得です。
忘れないためにリンク先をブックマークしておくことをおすすめします。
So-net光の申し込み手順
So-net光の申し込みは、公式のキャンペーンサイトから行いましょう。
公式のキャンペーンサイトなら月額料金が最大6ヶ月間無料になります。
公式のキャンペーンサイトにアクセスしたら「WEBでお申し込み」をタップします。
「So-net 光S/M/Lお申し込みページ」の画面に切り替わったら、上から3番目の「利用している: 他社コラボサービスを利用している(事業者変更)」を選びます。
事業者変更承諾番号の頭文字を選択し、利用場所と希望の料金プランを選んでください。
全て選べたら、「So-netのサービスに初めて申し込む方は、こちら」もしくは「So-netのサービスをご利用中の方は、こちら」をタップします。
※以降は初めてSo-netのサービスに申し込む場合として説明します。
事業者変更承諾番号や利用場所の情報などを入力します。
全て入力したら「次へ進む」を選択してください。
名前や住所などの必要事項を入力していきます。
入力できたら「次へ進む」をタップします。
次に、オプションを選択し、「次へ進む」をタップしてください。
さらに、支払い情報を入力し「次へ進む」をタップしましょう。
会員規約やコースの利用規約を確認します。
確認できたら「次へ進む」をタップしてください。
続いて、料金や特典内容を確認し「次へ進む」をタップします。
メールやSMSの配信設定を選択し、「次へ進む」をタップします。
「電子交付で契約内容を確認することに同意する」にチェックを入れて「次へ進む」をタップしましょう。
なお、契約内容の書面交付を希望する場合は、チェックを外して「次へ進む」をタップしてください。
「規約・注意事項に同意し、登録内容に誤りがないことをご確認の上、チェックをいれてください」にチェックを入れ、「申込みを完了する」をタップします。
以上で、申し込みは完了です。
So-netから入会証が届く
So-net光の申し込みが完了すると、10日前後で入会証が届きます。
入会証には、ソフトバンク光からSo-net光に切り替わる日にちが記載されているので、必ず確認しておきましょう。
ソフトバンク光からSo-net光に切り替わる
入会証に記載の日の朝9時～10時頃に、So-net光へ切り替わります。
特に合図やお知らせはありません。
表面上は何も変わらないので、気づかない人がほとんどです。
なお、切り替え作業も不要ですので、外出していても問題ありません。
必要なら無線ルーターを交換する
ソフトバンク光専用のルーター（光BBユニット）はレンタル品のため、So-net光へ乗り換え後に返却が必要です。
So-net光へ切り替わった後で、無線ルーターを交換しましょう。
なお、無線ルーターの交換はとても簡単です。
＜動画で見る＞
利用中の無線ルーターからLANケーブルを外しましょう。
NTTのロゴマークの付いた機器（ONU）から電源ケーブルを抜いて、電源をオフにします
ONUに電源ケーブルを挿して電源を入れましょう。
交換する無線ルーターを「RTモード」に切り替えてください。
※機種によって表示が異なります（ROUTERなど）。
RTモードに切り替えたら、WANポート（インターネットポート）にLANケーブルを差し込みます。
無線ルーターにプラグを挿します。
プラグの反対側をコンセントに挿してください。
電源が入りランプが点灯すれば設定完了です。
〈動画を見て確認する〉
iPhoneのホーム画面から設定アプリを開きます。
Wi-Fiをタップして、無効（オフ）になっている場合は有効（オン）にしてください。
ルーターに記載されているSSIDをタップすると、パスワード入力画面が表示されます。
パスワード欄にルーターの暗号キーを入力して、接続をタップしましょう。
画面の右上にWi-Fiのアンテナマークが表示されていれば、設定完了です。
レンタルしていた機器があれば返送する
ソフトバンク光からレンタルしている機器がある人は、速やかに返却する必要があります。
ソフトバンク光を契約している人のほとんどは、光BBユニット（無線ルーター）をレンタルしているはずです。
光BBユニットは、契約終了月の翌月20日までに返却しないと違約金がかかってしまいます。
レンタル機器は期限内に必ず返却しましょう。
返却期日は、ご利用停止月の翌月20日までです。
未返却時は違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。
引用元：ソフトバンク光公式サイト「SoftBank光「解約・キャンセル」の機器の返却」
なお、NTTのロゴマークが付いた機器（ONU）は、返却不要です。
So-net光でも引き続き利用しますので、間違えて返却しないようにしてください。
以上が、ソフトバンク光からSo-net光への乗り換え方法と手順になります。
【おさらい】ソフトバンク光からSo-net光への乗り換え方法と手順
- ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行する
- So-net光を申し込む
- So-netから入会証が届く
- ソフトバンク光からSo-net光に切り替わる
- 必要なら無線ルーターを交換する
- レンタルしていた機器があれば返送する
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ソフトバンク光からSo-net光 S/M/Lに乗り換えるメリット
ソフトバンク光からSo-net光に乗り換えるメリットは、次の3つです
- 開通工事なしで乗り換えができる
- 使い方に合わせて3つの料金プランから選べる
- 契約から6ヶ月間は月額料金が無料で利用できる
開通工事なしで乗り換えができる
ソフトバンク光からSo-net光であれば、開通工事なしで乗り換えが可能です。
面倒な工事がないため、料金や速度に不満があっても、気兼ねなく乗り換えできます。
使い方に合わせて3つの料金プランから選べる
| 料金プラン | Sプラン | Mプラン | Lプラン |
|---|---|---|---|
| 月額料金（一戸建て） | 4,500円 | 5,990円 | 7,095円 |
| 月額料金（マンション） | 3,400円 | 4,895円 | 5,995円 |
| 下りの速度 | △ | ◯ | ◎ |
| 特徴 | 月額料金は安いが、通信速度が遅い 混雑する時間帯は速度が制限され低下する | 月額料金と通信速度のバランスが良いプラン 混雑時間帯の速度の制限はない | 月額料金が高いが通信速度が速い 混雑する時間帯も快適に利用できる |
So-net光には料金や通信速度が異なる3つのプランがあり、利用状況に合わせて自分にぴったりなプランを選べます。
例えば、月額料金の安いSプランを使ってみて速度に不満を感じた場合、最短翌日※にプラン変更が可能です。
※Sプラン→Mプランなどのアップグレードは最短翌日、Mプラン→Sプランなどのダウングレードは最短翌月の適用となります。
月額料金割引の特典期間中にプラン変更をした場合でも、変更したプランで特典が継続されるため、安心してプラン変更できます。
契約から6ヶ月間は月額料金が無料で利用できる
各料金プランの割引額（一戸建て）
| 料金プラン | Sプラン | Mプラン | Lプラン |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 4,500円 | 5,990円 | 7,095円 |
| 割引後の月額料金 （1～6ヶ月目※） | 0円 | 0円 | 0円 |
| 合計割引額 | 27,000円 | 35,940円 | 42,570円 |
※ 利用開始月は日割り計算
各料金プランの割引額（マンション）
| 料金プラン | Sプラン | Mプラン | Lプラン |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 3,400円 | 4,895円 | 5,995円 |
| 割引後の月額料金 （1～6ヶ月目※） | 0円 | 0円 | 0円 |
| 合計割引額 | 20,400円 | 29,370円 | 35,970円 |
※ 利用開始月は日割り計算
So-net光を公式キャンペーンサイトから申し込むと、月額料金が最大6ヶ月間無料になります。
料金プランに関わらず契約から6ヶ月間は無料になるため、無料期間中は月額料金が高いLプランの利用がおすすめです。
ソフトバンク光からSo-net光 S/M/Lに乗り換えるデメリットと注意点
ソフトバンク光からSo-net光に乗り換えるデメリットと注意点は、次の8つです。
- ソフトバンクかワイモバイルスマホとのセット割引が適用されなくなる
- 無線ルーターの購入が必要な場合がある
- 無線ルーターが変わる場合はWi-Fiの再設定が必要
- 事業者変更承諾番号を発行してから15日以内にSo-net光を申し込む必要がある
- ソフトバンク光から事業者変更をすると3,300円の手数料が請求される
- ソフトバンク光の更新月以外だと違約金が発生する
- ソフトバンク光の工事費が残っている場合は一括請求となる
- ソフトバンク光から付与されていたメールアドレスが使えなくなるので必要に応じてGmailなどに変更しておく
ソフトバンクかワイモバイルスマホとのセット割引が適用されなくなる
ソフトバンク光には、ソフトバンクやワイモバイルを一緒に申し込むとそれぞれの利用料金がお得になるセット割引があります。
しかし、ソフトバンクやワイモバイルユーザーがSo-net光に乗り換えてしまうと、スマホのセット割引が適用されなくなってしまいます。
ソフトバンクの場合は毎月最大1,100円、ワイモバイルの場合は毎月最大1,650円も割り引かれているので、非常に損です。
特別な事情がない限り、ソフトバンクやワイモバイルユーザーは引き続きソフトバンク光を利用することをおすすめします。
無線ルーターの購入が必要な場合がある
ソフトバンク光の光BBユニットはSo-net光に乗り換える際に返却が必要です。
そのため、引き続きSo-net光でもWi-Fiを利用するには、無線ルーターを購入する必要があります。
市販品の無線ルーターを中継機として使用していた場合は、無線ルーターとして利用可能です。
無線ルーターが変わる場合はWi-Fiの再設定が必要
ソフトバンク光を利用しているほとんどの人が専用のWi-Fiルーター（光BBユニット）をレンタルしています。
ソフトバンク光で使用していた光BBユニットは、So-net光に乗り換える際に返却するため、使用できなくなります。
So-net光へ乗り換えた後は、これまでWi-Fiを接続していたスマホやパソコンで再設定が必要になります。
Wi-Fiの設定は非常に簡単ですが、1台ずつ行わないといけないので少々手間です。
ただし、乗り換え後に1回だけ設定し直せば済むので、毎月の通信費が安くなることを考えれば、頑張れるのではないでしょうか。
事業者変更承諾番号を発行してから15日以内にSo-net光を申し込む必要がある
ソフトバンク光の事業者変更承諾番号には、15日間という有効期限があります。
So-net光を申し込む際には、事業者変更承諾番号の取得後15日以内に事業者変更の手続きをしないといけないので注意してください。
なお、事業者変更承諾番号は、何度でも無料で再発行が可能です。
ただ、何度も手続きするのは手間になりますので、So-net光へ申し込む数日前に発行するといいでしょう。
ソフトバンク光から事業者変更をすると3,300円の手数料が請求される
ソフトバンク光から他の光回線へ事業者変更をすると、後日3,300円の事務手数料が請求されます。
ただし、2022年7月1日以降にソフトバンク光を契約した場合、事業者変更の手数料はかかりません。
事業者変更手数料
・事業者変更に伴う解約の場合はかかります。ただし、契約成立日が2022年7月1日（金）以降の場合は、事業者変更手数料はかかりません。
引用元：Softbank光「事業者変更承諾番号はどこで取得できますか？」
ソフトバンク光の更新月以外だと違約金が発生する
ソフトバンク光の違約金表
| ソフトバンク光の契約日 | 一戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 2022年6月30日以前 | 10,450円 | 10,450円 |
| 2022年7月1日以降 | 5,720円 | 4,180円 |
So-net光に乗り換える月がソフトバンク光の更新月以外の場合、所定の違約金が発生します。
ソフトバンク光の違約金は、ソフトバンク光を契約した時期によって異なるので注意してください。
どうしても違約金を払いたくないのであれば、更新月に乗り換えるしかありません。
ソフトバンク光の更新月の確認は、電話もしくはWeb（MySoftBank）から確認できます。
心配な人は、事業者変更承諾番号を発行する前に、確認しておくといいでしょう。
自動更新ありプラン（2年）の場合
契約成立日を1か月目とし、24ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。
ソフトバンク光の工事費が残っている場合は一括請求となる
So-net光へ乗り換える際に、ソフトバンク光の工事費の支払いが残っている場合、後日ソフトバンクから一括で請求されます。
ソフトバンク光は、工事費無料キャンペーンを定期的に行っているので、契約時に工事費がかかっていない人も少なくないです。
工事費の残債があるかどうかは、電話もしくはWeb（My SoftBank）から確認できます。
心配な人は、事業者変更承諾番号を発行する前に、確認しておくといいでしょう。
ソフトバンク光から付与されていたメールアドレスが使えなくなるので必要に応じてGmailなどに変更しておく
ソフトバンク光から付与されていたメールアドレスがある場合、So-net光に乗り換えると使用できなくなります。
もし、なにかのサービスのアカウント用として使っていた場合、変更しておかないとログインできなくなったり、パスワードを忘れたりしたときに困るので、必要に応じてGmailなどに変更しておきましょう。
ソフトバンク光から付与されていたメールアドレスを使ってなかった場合は、特に気にする必要はありません。
以上が、ソフトバンク光からGMOとくとくBBへ乗り換えるデメリットと注意点になります。
ソフトバンク光とSo-net光 S/M/Lの料金を比較
ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換えると、どれくらい料金がお得になるのかを比較して紹介します。
料金比較表
| 居住タイプ | 一戸建て | マンション |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
| So-net光 Sプラン | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：4,500円 | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：3,400円 |
| So-net光 Mプラン | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：5,995円 | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：4,895円 |
| So-net光 Lプラン | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：7,095円 | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：5,995円 |
一戸建ての場合は3年間で最大64,000円もお得になる
3年間の合計費用比較表
| 回線名 | 3年間の合計費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 205,920円 | 5,720円 |
| So‐net光 Sプラン | 141,800円※ | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：4,500円 |
| So‐net光 Mプラン | 186,650円※ | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：5,995円 |
| So‐net光 Lプラン | 219,650円※ | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：7,095円 |
※ 違約金を除き、各事務手数料を含んだ合計費用です。
上記は、このままソフトバンク光を3年間使った場合と、So-net光に乗り換えて3年間使った場合の料金を比較した表です。
ご覧のとおり、このままソフトバンク光を使い続けるよりSo-net光に乗り換えたほうが、3年間で最大64,000円も節約できることがわかります。
また、月額料金と通信速度のバランスが良いSo-net光のMプランに乗り換えたとしても、3年間で19,000円もお得です。
マンションの場合は3年間で最大41,000円もお得になる
3年間の合計費用比較表
| 回線名 | 3年間の合計費用 | 月額料金 |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 150,480円 | 4,180円 |
| So‐net光 Sプラン | 108,800円※ | 1～6ヵ月目：0円 25ヵ月目以降：3,400円 |
| So‐net光 Mプラン | 153,650円※ | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：4,895円 |
| So‐net光 Lプラン | 186,650円※ | 1～6ヵ月目：0円 7ヵ月目以降：5,995円 |
※ 違約金を除き、各事務手数料を含んだ合計費用です。
上記は、このままソフトバンク光を3年間使った場合と、So-net光に乗り換えて3年間使った場合の料金を比較した表です。
ご覧のとおり、このままソフトバンク光を使い続けるよりSo-net光に乗り換えたほうが、3年間で最大41,000円も節約できることがわかります。
また、月額料金と通信速度のバランスが良いSo-net光のMプランに乗り換えた場合は、ソフトバンク光のほうが3年間の合計費用は安いですが、あまりインターネットを利用しない月はSプランに変更するなどの工夫をすれば、お得に利用可能です。
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ソフトバンク光とSo-net光 S/M/Lの速度を比較
ソフトバンク光とSo-net光は、どちらもNTTの光回線を利用しているため、基本的には通信速度に大きな違いはありません。
下記は、一般利用者から集計した実測値を比較した表です。
| 種類 | ソフトバンク光 | So-net光 |
|---|---|---|
| 下り速度 | 288.86Mbps | S：142.54Mbps M：167.77Mbps L：198.67Mbps |
| 上り速度 | 300.16Mbps | S：247.78Mbps M：225.51Mbps L：282.12Mbps |
| Ping値 | 15.91ms | S：14.99ms M：15.88ms L：18.05ms |
※ データ参照元：みんなのネット回線速度
利用者によって使用している無線ルーターや計測している機器（スマホやパソコン）が異なるため、上記の数値はあくまでも目安となります。
So-net光はプランによって実測値が異なりますが、最も遅いSプランはソフトバンク光よりも100Mbps以上下り速度が遅いです。
とはいえ、140Mbps出ているので動画視聴などの利用でも問題ないと考えられます。
ただし、Sプランは混雑する夜の時間帯は通信速度が低下する可能性が高いため、夜にインターネットをよく利用する人にはおすすめできません。
なお、インターネットの速度は、使用する無線ルーターの影響を大きく受けます。
So-net光で利用する無線ルーターが、現在使用している無線ルーターより性能が良い場合は、ソフトバンク光から乗り換えることで速度が速くなる可能性も十分にあります。
もし今ソフトバンク光で速度が遅いと感じているのであれば、So-net光に乗り換えることで改善されるかもしれません。
ソフトバンク光からSo-net光 S/M/Lへの乗り換えに関するよくある質問と答え
ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換える際に、よく聞かれる質問とその答えをまとめて紹介します。
申し込み前の最終チェックとして、ご活用ください。
ソフトバンク光からSo-net光に切り替えるにはどうしたらいい？
ソフトバンク光からSo-net光へ乗り換える手順は、以下のとおりです。
- ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を発行する
- So-net光を申し込む
- So-net光から入会証が届く
- ソフトバンク光からSo-net光に切り替わる
- 必要なら無線ルーターを交換する
- レンタルしていた機器があれば返送する
＞＞詳しくはこちら
ソフトバンク光の撤去費用はいくらかかる？
ソフトバンク光で使用していた光回線の設備をそのまま使用するので、撤去費用はかかりません。
ソフトバンク光の違約金はいくらかかる？
違約金表
| 契約日 | 一戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 2022年6月30日以前 | 10,450円 | 10,450円 |
| 2022年7月1日以降 | 5,720円 | 4,180円 |
更新月以外にソフトバンク光を解約した場合、上記の違約金がかかります。
なお、更新月はソフトバンク光のマイページにて確認できます。
So-netは信頼できる会社？
So-net光を提供しているソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、光回線のNURO光やMVNOサービスのnuroモバイルを提供する大手の通信事業者です。
2013年にはソニー株式会社の完全子会社となりました。
資本金は79億、従業員数1,981名（いずれも2024年3月時点）と大企業であることから、十分に信頼できる会社といえるでしょう。
So-net光に乗り換えてもトラブルは起きない？
インターネットを使用する上で、絶対にトラブルが起きないということはありえません。
どの会社と契約をしても、トラブルは必ず起きます。
大事なのは、トラブルが起きた際に、迅速に対応してくれるかどうかなのです。
当サイトが調査した、So-net光の電話応答率（コール3分以内）は、97.6％でした。
もちろん、トラブル発生時には電話が混み合うため応答率は下がるとは思いますが、平常時でも90％を超えているのは、かなりすごいことです。
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