BBIQからドコモ光へ乗り換える方法と手順
- ドコモ光を申し込む
- GMOとくとくBBから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の開通工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- BBIQを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
BBIQからドコモ光に乗り換えるメリット
- キャッシュバックがもらえる
- ドコモユーザーならセット割引でお得に使える
- 無線ルーターが無料でレンタルできる
BBIQからドコモ光に乗り換えるデメリットと注意点
- 公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない
- 代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違う
- auやUQモバイルとのセット割引が適用されなくなる
- 開通工事が必要になる
- 無線ルーターが変わる場合はWi-Fiの再設定が必要
- 通信速度が遅くなる可能性がある
- 乗り換えた月のBBIQの月額料金は日割り計算されない
- 更新月以外に解約すると違約金が発生する
- BBIQの工事費の支払いが残っている場合は一括請求される
- ドコモ光のキャッシュバックが受け取れるのは5ヶ月目
BBIQとドコモ光の月額料金を比較
| 居住タイプ | BBIQ | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 一戸建て | 1年目：4,400円 2年目～：5,830円※1 | 5,720円 |
| マンション | 1年目：3,410円～5,280円 2年目～：4,510円～6,380円※1、2 | 4,400円 |
※1 九電グループまとめてあんしん割適用の場合、上記金額から330円割引。
※2 同一マンション内の加入戸数によって月額料金が変動。
BBIQとドコモ光の通信速度を比較
| 種類 | BBIQ | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 下り速度 | 505.95Mbps | 268.1Mbps |
| 上り速度 | 473.42Mbps | 286.44Mbps |
| Ping値 | 24.07ms | 18.64ms |
※データ参照元：みんなのネット回線速度
BBIQは独自回線を使用しているため、転用や事業者変更は利用できません。
ドコモ光などのNTTの光回線を使用しているコラボ光とは異なり、独自の回線を使用した光回線サービスのことです。
独自回線から他社の光回線に乗り換えする場合は開通工事が必要となり、1ヶ月程度で乗り換えが完了します。
本記事では、これまで何度も光回線の乗り換えを行ってきた筆者が、BBIQからドコモ光への乗り換え方法や注意点などについて、実際の写真や動画付きでわかりやすく解説します。
BBIQからドコモ光への乗り換えを検討している人や、乗り換え前に見落としがないか心配している人は、ぜひ最後まで読んで確認してください。
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BBIQからドコモ光へ乗り換える方法と手順
BBIQからドコモ光へ乗り換える方法・手順は、次のとおりです。
BBIQからドコモ光へ乗り換える方法・手順
- ドコモ光を申し込む
- GMOとくとくBBから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の開通工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- BBIQを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
ドコモ光を申し込む
まずは、ドコモ光を申し込みます。
BBIQを先に解約してしまうとインターネットが使えなくなる期間が発生してしまうので注意してください。
ドコモ光が使えるようになってからBBIQを解約することをおすすめします。
なお、ドコモ光の申込み窓口は、大きく分けて公式サイトと代理店サイトの2種類があり、特典内容が異なるので注意しましょう。
ドコモ光の公式サイトから申し込んだ場合、キャッシュバックがもらえません。
代理店サイトから申し込むと、キャッシュバックがもらえます。
ドコモ光をお得に申し込むなら、公式サイトからではなく、代理店サイトから申し込みましょう。
現在、ドコモ光の申込み窓口で一番おすすめな代理店は、40,000円の高額キャッシュバックがもらえるGMOとくとくBBです。
代理店サイトはGMOとくとくBBが一番お得
ドコモ光を申し込める代理店サイトは２つあります。
キャッシュバックがもらえる代理店サイトは、以下のとおりです。
代理店サイト比較表
| 代理店名 | GMOとくとくBB | NNコミュニケーションズ |
|---|---|---|
| キャッシュバック額 | 40,000円 | 25,000円 |
| キャッシュバック受取時期 | 5ヶ月目 | 2ヶ月目 |
| 受け取り方法 | 開通月を含む4ヶ月目に届くメールから、振込口座を登録する | 申込みの電話の時に、オペレーターに振込口座を伝える |
| 詳細 | 詳細 |
ご覧のとおり、GMOとくとくBBから申し込むと、NNコミュニケーションズよりキャッシュバックの金額が10,000円以上も高いのがわかります。
ドコモ光は、40,000円の高額キャッシュバックがもらえるGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得です。
また、BBIQの解約時に違約金がかかる場合はキャッシュバックが15,000円増額され、合計55,000円ももらえます。
ドコモ光の申し込み手順
ドコモ光の申し込みは、GMOとくとくBBの特設サイトから行いましょう。
GMOとくとくBBの特設サイトから申し込んだ場合、乗り換えでもらえるキャッシュバック額は40,000円です。
GMOとくとくBBの特設サイトにアクセスしたら「お申し込み」をタップします。
「現在ドコモ光を利用していません」等3つの質問を確認し、チェックを入れます。
全ての質問にチェックを入れたら、「次へ」をタップしてください。
名前や電話番号などを入力します。
申込み後にGMOとくとくBBから確認の電話がかかってくるので、電話番号は特に間違えないように注意しましょう。
また、連絡の希望日時を入力する欄があります。
希望日時を指定しないと、いつ電話がかかってくるのかわかりません。
確実に電話をとれるように、希望日時を指定することをおすすめします。全て入力できたら、「次へ進む」をタップしてください。
表示された入力内容に間違いがないか確認しましょう。
修正したい箇所が見つかった場合は、前の画面に戻り修正してから、再度「次へ進む」をタップします。
入力内容に間違いがなければ、ページ下部まで画面をスクロールすると「重要説明事項」があるので確認してください。
重要説明事項を確認したら「書面を事前に確認しました」にチェックを入れ、「申し込む」をタップします。
GMOとくとくBBから2回確認の電話がかかってきます。
申し込み内容が間違っていないか、確認をしてください。
GMOとくとくBBから2回目の電話がかかってきた翌日以降に、ドコモ光サービスセンターへ電話をして開通日を決めます。
開通日が決まれば、ドコモ光の申込みは完了です。
GMOとくとくBBから登録証と無線ルーターが届く
ドコモ光の申し込みが完了すると、一週間程度でGMOとくとくBBから登録証が届きます。
登録証は、「会員ID」「パスワード」など契約情報が記載されている重要書類なので、大切に保管しておきましょう。
無線ルーターを申し込んだ人は、別途送られてきます。
ドコモ光の開通工事を行う
工事予定日に工事業者が自宅に来て、開通工事を行います。
工事当日は基本的に立ち会いが必要です。
立ち会いが不要な場合
自宅に光コンセントがあり、光電話を申し込んでいなければ、立ち会いが不要になる場合が多いです。
立ち会いが不要な場合は、ONUという機器が自宅に届くので、工事日の前日までに光コンセントに接続して電源を入れておき、工事日になったら無線ルーターを接続しましょう。
無線ルーターを設置する
ドコモ光の開通後に、無線ルーターを設置もしくは交換しましょう。
無線ルーターを交換するケースは、次の2パターンです。
- BBIQで無線ルーターをレンタルしていた場合
- BBIQで利用していた無線ルーターよりも性能が良い場合
BBIQで無線ルーターをレンタルしていた場合、ドコモ光へ乗り換え後に返却が必要です。
返却を忘れると損害金が請求される可能性があるため、絶対に忘れないようにしましょう。
なお、無線ルーターの設置はとても簡単です。
まず、ONUから電源ケーブルを抜いて、電源をオフにしましょう。
ONUからLANケーブルを外します。
GMOから届いた無線ルーターに、LANケーブルの片一方を挿します。
LANケーブルのもう片一方を、ONUに挿します。
ONUに電源ケーブルを挿して、ランプが点灯するのを待ちます（約1分）。
ONUのランプが点灯したら、無線ルーターに電源ケーブルを挿し、プラグをコンセントに挿します。
無線ルーターのランプが点灯したら、準備完了です。
無線ルーターの準備完了したら、Wi-Fiの接続設定を行いましょう。
iPhoneのホーム画面から設定アプリを開きます。
Wi-Fiをタップして、無効（オフ）になっている場合は有効（オン）にしてください。
ルーターに記載されているSSIDをタップすると、パスワード入力画面が表示されます。
パスワード欄にルーターの暗号キーを入力して、接続をタップしましょう。
画面の右上にWi-Fiのアンテナマークが表示されていれば、設定完了です。
BBIQを解約する
BBIQの解約手続きは、電話でのみ申込み可能です。
賃貸の物件など回線の撤去工事が必要な場合は、申込みから10日前後でQTnetよりBBIQの設備撤去工事日の日程調整連絡があります。
| 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|
| QTnet お客さまセンター（総合窓口）TEL：0120-86-3727 | 9:00～20:00 年中無休（12/31～1/3 9:00～18:00） |
BBIQ の解約はお電話のみでの受付となります。
引用元：BBIQ「解約のお手続きについて」
レンタルしていた機器を返送する
BBIQで無線ルーターをレンタルしていた場合は、速やかに返却しましょう。
また、回線接続装置（ONU）も返却が必要となります。
解約手続き受付後に、BBIQからレンタル品の返却用キットが届くので、1ヵ月以内に返却してください。
撤去工事を実施する場合は、工事実施日に工事業者がレンタル品を回収してくれます。
以上が、BBIQからドコモ光への乗り換え方法と手順になります。
【おさらい】BBIQからドコモ光への乗り換え方法と手順
- ドコモ光を申し込む
- GMOとくとくBBから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の開通工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- BBIQを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
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BBIQからドコモ光に乗り換えるメリット
BBIQからドコモ光に乗り換えるメリットは、次の3つです
- キャッシュバックがもらえる
- ドコモユーザーならセット割引でお得に使える
- 無線ルーターが無料でレンタルできる
キャッシュバックがもらえる
BBIQからドコモ光に乗り換えた場合、最低でも40,000円のキャッシュバックをもらうことができます。
さらに、コミュファ光からドコモ光に乗り換える際に違約金がかかる場合、キャッシュバックが55,000円に増額されるため大変お得です。
キャッシュバックがもらえるのは乗り換え後5ヶ月目になりますが、好きなことに自由に使ってください。
ドコモユーザーならセット割引でお得に使える
ドコモユーザーは、ドコモ光を契約することでスマホとのセット割引が適用されます。
毎月最大1,100円がスマホの利用料金から割引されるのでとてもお得です。
また、スマホとの割引は、一緒に住んでいる家族や離れて住んでいる家族も対象となります。
家族で複数人がドコモユーザーなのであれば、スマホとのセット割引でお得に使えるドコモ光への乗り換えがなおさらおすすめです。
無線ルーターが無料でレンタルできる
ドコモ光は、利用者全員に無線ルーターを無料で貸し出しています。
わざわざ購入する必要がないため、余計な出費を抑えることが可能です。
BBIQからドコモ光に乗り換えるデメリットと注意点
BBIQからドコモ光に乗り換えるデメリットと注意点は、次の10個です。
- 公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない
- 代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違う
- auやUQモバイルとのセット割引が適用されなくなる
- 開通工事が必要になる
- 無線ルーターが変わるのでWi-Fiの再設定が必要
- 通信速度が遅くなる可能性がある
- 乗り換えた月のBBIQの月額料金は日割り計算されない
- 更新月以外に解約すると違約金が発生する
- BBIQの工事費の支払いが残っている場合は一括請求される
- ドコモ光のキャッシュバックが受け取れるのは5ヶ月目
公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない
ドコモ光の申込み窓口は、大きく分けて公式サイトと代理店サイトとの2種類があります。
公式サイトから申し込んだ場合は、代理店サイトのようなキャッシュバックはなく、11,000円分のdポイントが付与される特典のみです。
また、付与されるポイントは使用期間や用途が決まっているので、期限内に使わないといつの間にか失効してしまうのがデメリットです。
GMOとくとくBB（代理店）の特設サイトから申し込めば、40,000円の高額キャッシュバックがもらえます。
さらにdポイントが付与される公式サイトとは違い、現金で受け取ることで自由に使えるので便利です。
代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違う
ドコモ光を申し込める代理店サイトは複数あります。
代理店サイトによってキャッシュバックの金額が違うので注意してください。
ドコモ光を申し込む際は、お得なキャッシュバックが受け取れる代理店から申し込むようにしましょう。
代理店サイトごとのキャッシュバック額を比較したものを以下にまとめましたので、参考にしてください。
| 代理店名 | キャッシュバック額 |
|---|---|
| GMOとくとくBB | 40,000円 |
| NNコミュニケーションズ | 25,000円 |
ドコモ光の代理店サイトは２つありますが、お得な代理店はGMOとくとくBBです。
キャッシュバック額はGMOとくとくBBが40,000円と最も高額となります。
キャッシュバックは利用開始から5ヶ月後に受け取れるので、自由に使ってください。
ドコモ光を申し込むなら、GMOとくとくBBの特設サイトから申込みましょう。
ネット検索から表示されるのは公式サイトです。
キャッシュバック額の高いGMOとくとくBBの特設サイトには当サイトなど、一部のサイト経由でしかアクセスできませんので、リンク先をブックマークしておくことをおすすめします。
auやUQモバイルとのセット割引が適用されなくなる
auやUQモバイルユーザーがドコモ光に乗り換えてしまうと、スマホのセット割引が適用されなくなってしまいます。
スマホ1台につき、毎月最大1,100円も割り引かれているので、非常に損です。
特別な理由がない限り、auやUQモバイルユーザーは引き続きBBIQを利用することをおすすめします。
ただし、マンションプランの場合、契約内容によってはセット割引を適用してもドコモ光のほうが安くなる可能性もあるため、契約内容を確認しましょう。
開通工事が必要になる
BBIQは独自回線を使用しているため、NTTの回線を使用しているドコモ光に乗り換えをする場合、開通工事が必要です。
開通工事なしで乗り換えできる転用や事業者変更とは異なり、申込みから開通までは1ヶ月程度かかります。
無線ルーターが変わるのでWi-Fiの再設定が必要
ドコモ光へ乗り換えた際に無線ルーターを変更する場合は、これまでWi-Fiを接続していたスマホやパソコンで再設定が必要です。
Wi-Fiの設定は非常に簡単ですが、1台ずつ行わないといけないので少々手間がかかります。
ただし、乗り換え後に1回だけ設定し直せば済むので、毎月の通信費が安くなることを考えれば、頑張れるのではないでしょうか。
通信速度が遅くなる可能性がある
BBIQは独自回線を使用しているため、NTTの回線を使用しているドコモ光と比べると混雑しにくく、通信速度が速いです。
そのため、ドコモ光に乗り換えることで通信速度が遅くなる可能性があります。
とはいえ、ドコモ光の下り速度の実測値は260Mbbs以上出ているため、高画質の動画視聴でも不満を感じることは少ないでしょう。
乗り換えた月のBBIQの月額料金は日割り計算されない
ドコモ光へ乗り換えた月のBBIQの月額料金は日割り計算されず、1ヶ月分の費用が請求されます。
月途中で解約された場合でも、1ヵ月分の月額料金をお支払いいただきます。
日割り計算は行っておりません。
引用元：BBIQ「F＆Q詳細：月途中で解約した場合、月額料金は日割り計算されますか？」
例えば、9月5日にBBIQを解約したとしても、5日間の日割り料金ではなく1ヶ月分の月額料金を請求されるということです。
ドコモ光に乗り換える場合は、なるべく開通が月末付近になるように手続きすれば、損をせずに済みます。
とはいえ、月末ギリギリに乗り換え手続きをすると、回線の切替日が翌月になってしまう可能性がありますので注意してください。
更新月以外に解約すると違約金が発生する
BBIQを更新月以外に解約すると、月額料金1ヶ月分相当※の違約金がかかります。
なお、更新月は契約から36ヶ月目から3ヶ月間となり、この期間の解約であれば違約金は発生しません。
BBIQの工事費の支払いが残っている場合は一括請求される
ドコモ光へ乗り換える際にBBIQの工事費の支払いが残っている場合、後日BBIQから一括で請求されます。
BBIQは、工事費実質無料キャンペーンを定期的に行っていますが、あくまで毎月の工事費の分割支払いが割引される実質無料です。
なお、工事費の残債があるかはWeb（マイページ）から確認できます。
工事費の支払いが発生するかどうか心配な人は、BBIQを解約する前に確認しておくと良いでしょう。
上記のように、BBIQの解約時には、違約金や工事費の残債などの費用が発生する可能性があります。
ただし、ドコモ光は通常の40,000円キャッシュバックに加えて、乗り換え時に違約金がある場合にキャッシュバックが15,000円増額される特典があるので、実質的には1円も負担することはありません。
費用面に関しても、安心して乗り換えることができます。
ドコモ光のキャッシュバックが受け取れるのは5ヶ月目
キャンペーン特設サイトからドコモ光を申し込み、BBIQから乗り換えた場合、40,000円のキャッシュバックをもらうことができます。
ただし、キャッシュバックが受け取れるのは、ドコモ光に乗り換えた月を1ヶ月目とした5ヶ月目になるので注意してください。
キャッシュバックを受け取る前にドコモ光を解約した場合は、1円ももらうことができません。
以上が、BBIQからドコモ光へ乗り換えるデメリットと注意点になります。
ドコモ光のキャッシュバックを受け取る方法
BBIQからドコモ光へ乗り換えると、40,000円のキャッシュバックが受け取り可能です。
また、乗り換え時に違約金がかかる場合はキャッシュバックが55,000円に増額されます。
キャッシュバックの受け取り方法と手順は、次のとおりです。
ドコモ光のキャッシュバックを受け取る方法
- 申込み完了後にメールが届く
- 解約違約金キャッシュバック申請フォームから申し込む
- 開通月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに違約金の明細書を申請フォームにアップロードする
- ドコモ光に乗り換えた月を1ヶ月目とした4ヶ月目にメールが届く
- メールに記載のURLから受け取り方法を登録する
- 登録した翌月末日の営業日にキャッシュバックが受け取れる
詳しい手順は、以下を参考にしてください。
基本メールアドレス宛に申込み完了メールが届きます。
基本メールアドレスとは、GMOとくとくBBからドコモ光を申し込んだときにGMOとくとくBBから発行されるメールアドレスのことです。
メールに記載されたURLから、解約違約金キャッシュバック申請を申込みます。
開通月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに、解約時にかかった費用の明細書を写真で撮り、申請フォームにアップロードしてください。
基本メールアドレス宛にキャッシュバック受け取りに関する案内メールが届きます。
メールに記載されたURLから、受取口座を登録します。
キャッシュバックを受け取るには、メールが届いた翌月の末日までに口座を登録する必要があるので、早めに手続きしましょう。
受取口座を登録した翌月末日の営業日に、キャッシュバックが振り込まれます。
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BBIQとドコモ光の料金を比較
BBIQからドコモ光へ乗り換えると、どれくらい料金がお得になるのかを比較して紹介します。
料金比較表
| 居住タイプ | BBIQ | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 一戸建て | 1年目：4,400円 2年目～：5,830円※1 | 5,720円 |
| マンション | 1年目：3,410円～5,280円 2年目～：4,510円～6,380円※1、2 | 4,400円 |
※1 九電グループまとめてあんしん割適用の場合、上記金額から330円割引。
※2 同一マンション内の加入戸数によって月額料金が変動。
一戸建ての場合は3年間で40,000円もお得になる
3年間の合計費用比較表
| 回線名 | 3年間の合計費用 | 月額料金 | キャッシュバック |
|---|---|---|---|
| BBIQ | 209,880円※1 | 1年目：4,400円 2年目～：5,830円 | ー |
| ドコモ光 | 169,220円※2 | 5,720円 | 40,000円 |
※1 2年目以降の月額料金で計算。
※2 BBIQの違約金を除き、各事務手数料を含んだ合計費用です。
上記は、このままBBIQを3年間使った場合と、ドコモ光に乗り換えて3年間使った場合の料金を比較した表です。
ご覧のとおり、このままBBIQを使い続けるよりドコモ光に乗り換えたほうが、3年間で40,000円以上も節約できることがわかります。
また、ドコモユーザーであればスマホとのセット割引が適用されるため、さらにお得に利用できます。
マンションの場合は3年間で40,000円もお得になる
3年間の合計費用比較表
| 回線名 | 3年間の合計費用 | 月額料金 | キャッシュバック |
|---|---|---|---|
| BBIQ | 162,360円※1 | 1年目：3,410円～5,280円 2年目～：4,510円～6,380円 | ー |
| ドコモ光 | 121,700円※2 | 4,400円 | 40,000円 |
※1 2年目以降の月額料金の最安値で計算
※2 BBIQの違約金を除き、各事務手数料を含んだ合計費用です。
上記は、このままBBIQを3年間使った場合と、ドコモ光に乗り換えて3年間使った場合の料金を比較した表です。
ご覧のとおり、このままBBIQを使い続けるよりドコモ光に乗り換えたほうが、3年間で40,000円も節約できることがわかります。
また、ドコモユーザーであればスマホとのセット割引が適用されるため、さらにお得に利用できます。
BBIQとドコモ光の速度を比較
BBIQは独自回線を使用しているため、NTTの回線を利用しているドコモ光と比べて、回線が混雑しにくく通信速度が速いです。
下記は、一般利用者から集計した実測値を比較した表です。
| 種類 | BBIQ | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 下り速度 | 505.95Mbps | 268.1Mbps |
| 上り速度 | 473.42Mbps | 286.44Mbps |
| Ping値 | 24.07ms | 18.64ms |
※データ参照元：みんなのネット回線速度
利用者によって使用している無線ルーターや計測している端末（スマホやパソコン）が異なるため、上記の実測値はあくまでも目安となります。
実測値に2倍以上の差があることから、BBIQからドコモ光に乗り換えることで、速度が遅くなると考えられます。
とはいえ、ドコモ光の下り通信速度は260Mbps以上出ていることから、高画質の動画視聴やオンラインゲームでも快適に利用できるでしょう。
なお、インターネットの速度は、使用する無線ルーターの影響を大きく受けます。
現在使っている無線ルーターよりも、ドコモ光からレンタルできる無線ルーターのほうが性能が良い場合は、BBIQから乗り換えることで速度が速くなる可能性もあります。
もしも、現在BBIQで速度が遅いと感じているのであれば、ドコモ光に乗り換えることで改善されるかもしれません。
BBIQからドコモ光への乗り換えに関するよくある質問と答え
BBIQからドコモ光へ乗り換える際に、よく聞かれる質問とその答えをまとめて紹介します。
申し込み前の最終チェックとして、ご活用ください。
BBIQからドコモ光に乗り換えるにはどうしたらいい？
BBIQからドコモ光へ乗り換える手順は、以下のとおりです。
- ドコモ光を申し込む
- GMOとくとくBBから登録証と無線ルーターが届く
- ドコモ光の回線工事を行う
- 無線ルーターを設置する
- BBIQを解約する
- レンタルしていた機器を返送する
BBIQの撤去費用はいくらかかる？
BBIQの設備撤去費用は11,000円※となっています。
撤去工事の実施は任意となっていますが、賃貸の物件で撤去工事を依頼されている場合は工事が必要です。
解約する前に、管理会社や大家さんに確認しましょう。
※2022年6月以前に契約した場合は5,500円。
情報参照元：BBIQ「解約のお手続きについて」
BBIQの違約金はいくらかかる？
更新月以外にBBIQを解約した場合、月額料金1ヶ月分相当※の違約金がかかります。
なお、更新月はWeb（マイページ）から確認しましょう。
※2022年6月以前に契約した場合は異なります。
情報参照元：BBIQ「解約のお手続きについて」
ドコモは信頼できる会社？
ドコモ光を提供しているNTTドコモ社は、1991年に設立された大手通信事業者の1つです。
資本金は50億（2021年12月時点）、連結売上高が2414億、従業員数5,758名（いずれも2021年12月時点）と巨大企業であることから、十分に信頼できる会社といえるでしょう。
ドコモ光に乗り換えてもトラブルは起きない？
インターネットを使用する上で、絶対にトラブルが起きないということはありえません。
どの会社と契約をしても、トラブルは必ず起きます。
大事なのは、トラブルが起きた際に、迅速に対応してくれるかどうかなのです。
当サイトが調査した、ドコモ光の電話応答率（コール3分以内）は、96.6％でした。
もちろん、トラブル発生時には電話が込み合うため応答率は下がるとは思いますが、平常時でも90％を超えているのは、かなりすごいことです。
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